preorder voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 23 January 2026

Pre-order Voorwaarden & Beleid

Laatst bijgewerkt: November 2024

Door een pre-order te plaatsen bij GameHeart-TCG ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je een pre-order plaatst.

1. Wat is een Pre-order?

Een pre-order is een vooruitbestelling van een product dat nog niet op voorraad is. Door een pre-order te plaatsen, reserveer je een product dat op een later tijdstip wordt geleverd.

Verwachte leverdatum: Januari 2026 (circa 2 maanden vanaf orderdatum)

Let op: Deze datum is een schatting en kan wijzigen door omstandigheden buiten onze controle, zoals productievertragingen, verzendvertragingen of douaneprocedures.

2. Betaling & Betalingsvoorwaarden

2.1 Volledige Betaling Vooraf

  • Bij het plaatsen van een pre-order betaal je 100% van de totale productprijs direct.
  • De betaling is direct verschuldigd bij het plaatsen van de order.
  • Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail na succesvolle betaling.

2.2 Geaccepteerde Betaalmethoden

  • iDEAL
  • PayPal
  • Creditcard (Visa, Mastercard)
  • Bankoverschrijving

2.3 Betaalbevestiging

  • Je ontvangt direct een betalingsbevestiging
  • Je order wordt geregistreerd in ons systeem
  • Je ontvangt updates over de productiestatus

3. Annuleringsbeleid

3.1 Annulering door de Klant

BELANGRIJK: Pre-order betaling is NIET terugvorderbaar na bevestiging.

  • De betaling is niet-terugbetaalbaar zodra je order is bevestigd.
  • Dit is nodig omdat wij direct na ontvangst van je pre-order de productie/bestelling bij onze leverancier plaatsen.
  • Je kunt je pre-order niet annuleren nadat de betalingsbevestiging is ontvangen.

Uitzonderingen:

  • Als wij de leverdatum met meer dan 3 maanden uitstellen, heb je het recht je order te annuleren met volledige terugbetaling.
  • Als wij de order annuleren vanwege voorraadproblemen (zie sectie 3.2).

3.2 Annulering door de Verkoper

Wij behouden ons het recht voor om pre-orders te annuleren in de volgende gevallen:

  • Het product komt niet beschikbaar door de leverancier
  • Onvoorziene productieonderbreking
  • Force majeure omstandigheden

Bij annulering door ons:

  • Je ontvangt binnen 14 werkdagen een volledige terugbetaling
  • Je ontvangt een bevestigingsmail van de annulering
  • Eventuele verzendkosten worden ook terugbetaald

4. Levering & Verzending

4.1 Levertijd

  • Verwachte leverdatum: Januari 2026
  • Deze datum is een schatting en kan veranderen
  • Wij informeren je bij significante vertragingen (meer dan 2 weken)

4.2 Verzendkosten

  • Verzendkosten worden vermeld bij de checkout
  • Verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie
  • Verzending vindt plaats naar het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven

4.3 Tracking & Levering

  • Je ontvangt een track & trace code zodra je bestelling is verzonden
  • Lever tijd na verzending: 2-5 werkdagen (Nederland), 3-7 werkdagen (België/internationaal)
  • Bij afwezigheid wordt een bezorgpoging gedaan; controleer je pakketmeldingen

4.4 Internationale Verzending

  • Douanekosten en importtarieven zijn voor rekening van de koper
  • Levertijden kunnen langer zijn door douaneprocedures

5. Retourbeleid

5.1 Herroepingsrecht (Wet Koop op Afstand)

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van het product om gebruik te maken van je herroepingsrecht.

Voorwaarden:

  • Product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn
  • Product mag niet beschadigd of geopend zijn
  • Retourzending is voor eigen rekening (tenzij product defect is)

5.2 Terugbetaling bij Retour

  • Bij goedgekeurde retour ontvang je 100% terugbetaling van de productprijs
  • Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst retour
  • Verzendkosten (heen) worden niet terugbetaald
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening

5.3 Defecte of Beschadigde Producten

Bij ontvangst van een defect of beschadigd product:

  • Meld dit binnen 48 uur na ontvangst
  • Stuur foto's van de schade naar gamehearttcg@gmail.com
  • Wij regelen kosteloos retour en volledige terugbetaling OF vervanging

6. Productspecificaties & Wijzigingen

6.1 Productwijzigingen

  • Wij behouden ons het recht voor om kleine wijzigingen aan het product aan te brengen
  • Dit betreft bijvoorbeeld: kleurafwijkingen, materiaal optimalisaties, verpakkingswijzigingen
  • Significante wijzigingen communiceren wij vooraf

6.2 Afbeeldingen

  • Productafbeeldingen zijn ter illustratie
  • Het werkelijke product kan licht afwijken van de afbeeldingen
  • Wij streven naar maximale nauwkeurigheid

7. Communicatie & Updates

7.1 Pre-order Updates

Je ontvangt updates via e-mail over:

  • Orderbevestiging en betaling
  • Productie-updates
  • Verwachte verzenddatum
  • Verzendbevestiging met track & trace

7.2 Contact

Vragen over je pre-order? Neem contact op via:

Wij streven ernaar binnen 24 uur (werkdagen) te reageren.

8. Garantie & Kwaliteit

8.1 Productgarantie

  • Alle producten worden gecontroleerd voor verzending
  • Standaard garantie: 12 maanden op fabricagefouten
  • Garantie geldt niet voor normale slijtage of onjuist gebruik

8.2 Kwaliteitscontrole

  • Elk product wordt individueel geïnspecteerd
  • Wij gebruiken hoogwaardige materialen
  • Producten zijn UV-bestendig en kraswerend (volgens specificaties)

9. Privacy & Gegevensbescherming

9.1 Gegevensverwerking

  • Je gegevens worden verwerkt conform de AVG (GDPR)
  • Wij gebruiken je gegevens alleen voor orderverwerking
  • Je gegevens worden niet gedeeld met derden (behalve verzendpartners)

9.2 Bewaartermijn

  • Ordergegevens worden bewaard conform wettelijke verplichtingen (7 jaar)
  • Je kunt inzage, correctie of verwijdering van je gegevens aanvragen

10. Aansprakelijkheid

10.1 Beperkte Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot:

  • Het terugbetalen van de betaalde bedragen
  • Het vervangen van defecte producten

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte schade of gevolgschade
  • Vertragingen door force majeure
  • Schade door onjuist gebruik van het product
  • Waardevermindering van de beschermde Pokemon producten

10.2 Force Majeure

Onder force majeure vallen onder andere:

  • Natuurrampen
  • Oorlog of terrorisme
  • Stakingen
  • Leveranciersproblemen
  • Transportonderbrekingen

Bij force majeure worden onze verplichtingen opgeschort zonder aansprakelijkheid.

11. Geschillenregeling

11.1 Klachten

  • Klachten kunnen worden ingediend via gamehearttcg@gmail.com
  • Wij behandelen klachten binnen 7 werkdagen
  • Je ontvangt een schriftelijke bevestiging van je klacht

11.2 Geschillencommissie

Als wij er samen niet uitkomen, kun je je wenden tot:

11.3 Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

12. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

Let op:

  • Wijzigingen gelden voor nieuwe bestellingen
  • Bestaande pre-orders blijven onder de oude voorwaarden
  • Je wordt per e-mail geïnformeerd over wezenlijke wijzigingen

13. Akkoord & Bevestiging

Door een pre-order te plaatsen, bevestig je dat je:

  • ✅ Deze voorwaarden hebt gelezen en begrepen
  • ✅ Akkoord gaat met volledige betaling vooraf (niet-terugbetaalbaar bij annulering)
  • ✅ Begrijpt dat de leverdatum een schatting is
  • ✅ Akkoord gaat met het retourbeleid (14 dagen na ontvangst)
  • ✅ Minimaal 18 jaar oud bent of toestemming hebt van een ouder/voogd

Contact & Vragen

Bedrijfsinformatie:

  • Bedrijfsnaam: GameHeart-TCG
  • KVK-nummer: 98388665
  • BTW-nummer: NL868471562B01
  • Adres: Hoogvlietlaan 36, 3235 BL Rockanje
  • Email: gamehearttcg@gmail.com

Heb je vragen over deze voorwaarden?
Neem gerust contact met ons op voordat je een pre-order plaatst!

Door op "Pre-order Nu" te klikken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Deze voorwaarden zijn opgesteld conform Nederlandse wetgeving en de richtlijnen van de Consumentenbond en Thuiswinkel Waarborg.