Algemene voorwaarden
# ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: November 2024
## 1. DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- **GameHeart-TCG:** De webshop gevestigd aan Hoogvlietlaan 36, 3235 AC Rockanje, KVK 98388665
- **Klant:** De natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst
- **Product:** Pokemon acryl display cases aangeboden via de webshop
- **Overeenkomst:** De koopovereenkomst tussen GameHeart-TCG en klant
## 2. TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen GameHeart-TCG en de klant.
2.2 Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant deze voorwaarden.
2.3 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
## 3. AANBIEDINGEN EN BESTELLINGEN
3.1 Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend tenzij anders aangegeven.
3.2 Prijzen zijn in Euro's, inclusief BTW, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.
3.3 GameHeart-TCG behoudt zich het recht voor prijzen en productspecificaties zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
3.4 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de orderbevestiging per email ontvangt.
3.5 GameHeart-TCG behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij:
- Vermoeden van fraude
- Onjuiste of onvolledige gegevens
- Niet-beschikbaarheid van producten
- Technische fouten in prijzen of productinformatie
## 4. BETALING
4.1 Betaling geschiedt vooraf via de op de website aangeboden betaalmethoden.
4.2 Bij pre-orders wordt 100% van de productprijs direct betaald.
4.3 Bij niet-betaling kan GameHeart-TCG de bestelling annuleren.
4.4 GameHeart-TCG is niet aansprakelijk voor problemen met betalingsproviders.
## 5. LEVERING
5.1 **Voor pre-orders:**
- Verwachte leverdatum: Januari 2026 (circa 2 maanden)
- Dit is een schatting en kan wijzigen
- Klant wordt geïnformeerd bij significante vertragingen
5.2 **Voor op-voorraad producten:**
- Verzending binnen 2-6 werkdagen
- Levertijd Nederland: 2-5 werkdagen
- Levertijd België: 3-6 werkdagen
5.3 Levering geschiedt op het door de klant opgegeven adres.
5.4 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra het product is afgeleverd.
5.5 GameHeart-TCG is niet aansprakelijk voor vertragingen door:
- Overmacht
- Vervoerders
- Onjuiste adresgegevens
- Afwezigheid bij levering
## 6. PRE-ORDERS
6.1 Pre-orders zijn bindend na betalingsbevestiging.
6.2 Pre-orders kunnen NIET worden geannuleerd door de klant na bevestiging.
6.3 Uitzondering: Bij vertraging van meer dan 3 maanden kan klant annuleren met volledige terugbetaling.
6.4 Na ontvangst geldt het normale 14 dagen retourrecht.
6.5 Zie onze specifieke Pre-order Voorwaarden voor meer informatie.
## 7. HERROEPINGSRECHT
7.1 De klant heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product.
7.2 Zie ons Retourbeleid voor volledige voorwaarden en procedure.
7.3 Pre-orders kunnen NIET worden geannuleerd vóór levering.
## 8. GARANTIE
8.1 Alle producten hebben 12 maanden garantie op fabricagefouten.
8.2 Garantie geldt NIET voor:
- Normale slijtage
- Onjuist gebruik
- Schade door vallen, stoten of verkeerd onderhoud
- Producten die zijn gewijzigd of gerepareerd door de klant
8.3 Bij garantieclaim: email met foto's en omschrijving.
8.4 GameHeart-TCG beslist over toekenning garantie.
8.5 Bij goedkeuring: gratis reparatie of vervanging (keuze GameHeart-TCG).
## 9. AANSPRAKELIJKHEID
9.1 GameHeart-TCG is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
9.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de bestelling.
9.3 GameHeart-TCG is NIET aansprakelijk voor:
- Indirecte schade
- Gevolgschade
- Gederfde winst
- Verlies van gegevens
- Schade aan de inhoud van display cases (Pokemon producten)
- Waardevermindering van Pokemon producten
9.4 Klant moet schade binnen 14 dagen melden.
## 10. OVERMACHT
10.1 Bij overmacht is GameHeart-TCG niet gehouden tot nakoming van verplichtingen.
10.2 Overmacht omvat onder andere:
- Natuurrampen
- Oorlog, terrorisme
- Stakingen
- Ziekte
- Leveranciersproblemen
- Transport- en productieproblemen
- Overheidsmaatregelen
- Storing elektriciteit, internet
10.3 Bij langdurige overmacht (> 3 maanden) kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
## 11. INTELLECTUEEL EIGENDOM
11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij GameHeart-TCG.
11.2 Het is verboden om zonder toestemming:
- Productfoto's te kopiëren
- Website content te gebruiken
- Producten na te maken
## 12. PRIVACY
12.1 GameHeart-TCG gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.
12.2 Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.
12.3 Gegevens worden alleen gebruikt voor orderverwerking.
12.4 Gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve verzendpartners.
## 13. GESCHILLEN
13.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
13.3 Als dat niet lukt:
- Klachten eerst indienen bij GameHeart-TCG
- Binnen 7 dagen reactie
- Binnen 30 dagen oplossing
13.4 Als er geen oplossing komt:
- Geschillencommissie Webwinkels (www.degeschillencommissie.nl)
- Europees Platform ODR (ec.europa.eu/consumers/odr)
- Rechtbank Rotterdam
## 14. WIJZIGINGEN
14.1 GameHeart-TCG behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
14.2 Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten.
14.3 Klanten worden geïnformeerd over belangrijke wijzigingen.
## 15. SLOTBEPALINGEN
15.1 Indien een bepaling nietig is, blijven overige bepalingen geldig.
15.2 De nietige bepaling wordt vervangen door een wel geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.
15.3 Shopify's algemene voorwaarden zijn ondergeschikt aan deze voorwaarden.
## CONTACT
**GameHeart-TCG**
Hoogvlietlaan 36
3235 BL Rockanje
Nederland
Email: gamehearttcg@gmail.com
KVK: 98388665
BTW: NL868471562B01
---
*Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld conform Nederlands recht en de richtlijnen van de Consumentenbond en Thuiswinkel Waarborg.*