Retourneren
Retourneren
Niet tevreden met je aankoop? Je hebt 14 dagen bedenktijd volgens de Wet Koop op Afstand.
โ Retourrecht
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je product om te retourneren, zonder opgave van redenen.
Voorwaarden:
- Product is ongebruikt
- Originele verpakking is intact
- Beschermfolie niet verwijderd (tenzij defect)
- Geen beschadigingen
- Alle accessoires en documentatie aanwezig
๐ Hoe Retourneren?
Stap 1: Meld je retour aan
Email binnen 14 dagen naar: gamehearttcg@gmail.com
Vermeld:
- Je ordernummer
- Welk product je wilt retourneren
- Reden (optioneel, helpt ons verbeteren)
Stap 2: Ontvang retourinstructies
Binnen 24 uur sturen wij je:
- Retouradres bevestiging
- Retourformulier (optioneel)
- Eventuele extra instructies
Stap 3: Verstuur je retour
Retouradres:
GameHeart-TCG
Hoogvlietlaan 36
3235 AC Rockanje
Nederland
Let op:
- Verpak het product goed (bij voorkeur originele verpakking)
- Gebruik track & trace (sterk aanbevolen)
- Bewaar je verzendbewijzen
- Retourkosten zijn voor eigen rekening
Stap 4: Ontvang je geld terug
Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending ontvang je:
- 100% terugbetaling van de productprijs
- Standaard verzendkosten (heen)
- Via dezelfde betaalmethode als je bestelling
๐ฐ Wat Krijg Je Terug?
| Item | Terugbetaling |
|---|---|
| Productprijs | โ 100% |
| Standaard verzendkosten (heen) | โ Ja |
| Express verzending (indien gekozen) | โ Nee |
| Retourzendkosten | โ Voor eigen rekening |
โ ๏ธ Speciale Gevallen
Pre-orders
Let op: Pre-orders kunnen NIET worden geannuleerd vรณรณr levering.
Zodra je het product hebt ontvangen, heb je wel 14 dagen retourrecht.
Defecte Producten
Product kapot of beschadigd ontvangen?
- Meld binnen 48 uur met foto's
- Email: gamehearttcg@gmail.com
- Wij regelen kosteloos retour
- Keuze: nieuw product OF volledige terugbetaling
- Alle kosten voor onze rekening
Verkeerd Product Ontvangen
Niet wat je bestelde?
- Meld direct via email
- Kosteloos retourneren
- Juiste product wordt direct verzonden
- Of volledige terugbetaling
โ Kan NIET Geretourneerd Worden
- Producten die zijn geopend en gebruikt (tenzij defect)
- Beschermfolie verwijderd zonder geldige reden
- Producten met schade door de klant
- Producten waarvan verpakking beschadigd is
โฑ๏ธ Termijnen
| Actie | Termijn |
|---|---|
| Retour aanmelden | Binnen 14 dagen na ontvangst |
| Product terugsturen | Binnen 14 dagen na aanmelding |
| Ons antwoord | Binnen 24 uur |
| Terugbetaling | Binnen 14 dagen na ontvangst retour |
๐ก Tips
- โ Gebruik de originele verpakking
- โ Verzeker je pakket bij hogere waarde
- โ Gebruik track & trace
- โ Bewaar verzendbewijzen
- โ Maak foto's voor verzending
๐ Vragen?
Email: gamehearttcg@gmail.com
Reactietijd: Binnen 24 uur (werkdagen)
Vermeld altijd je ordernummer!
Lees ook onze volledige Retourvoorwaarden.
๐ Retour proces zo makkelijk mogelijk gemaakt!